مساهمة راس الفكري في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات، حيث جاءت إشكالية البحث متمثلة في التساؤل الرئيسي التالي: " ما مساهمة رأس المال الفكري في تحقيق الميز التنافسية للمنظمات" دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر – فرع بسكرة- ؟ وذلك من خلال تحديد الإطار النظري لرأس المال الفكري ( رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال العلائقي ) والميزة التنافسية بأبعادها ( الجودة، الإستجابة لحاجات العميل، التجديد والكفاءة ). ولتحقيق أهداف الدراسة وفق منهجية علمية، فقد تم جمع ومعالجة وتحليل آراء (42) موظفا من العاملين الإداريين والتقنيين، حيث تم جمع البيانات عن طريق إستمارة تم تصميمها كآداة لقياس نموذج الدراسة، واستخدمت الدراسة الأساليب الإحصائية الوصفية والإستدلالية لإختبار فرضياتها، وتم التوصل إلى العديد من النتائج أهمها: - يوجد إهتمام متزايد لمؤسسة إتصالات الجزائر "فرع بسكرة" لرأس المال الفكري من أجل تحقيق ميزة تنافسية وهذا من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة عند مستوى دلالة α=0.05 . - توجد مساهمة ذات دلالة إحصائية لرأس المال الفكري بمكوناته الثلاثة في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسة محل الدراسة عند مستوى دلالة α=0.05. - إتفاق وجهات نظر الكتاب والباحثين في علم الإدارة على العناصر الأساسية لرأس المال الفكري، والتي تتعلق بالموظفين، الإدارة والزبائن، أي مكوناته الأساسية رأس المال البشري، الهيكلي والعلائقي. وفي الأخير تم تقديم جملة من الإقتراحات والتوصيات والتي يمكن أن تسهم في تحسين وتطوير في رأس المال الفكري بما يؤدي في رفع كفاءة العاملين وتحسين آدائهم، بالإضافة إلى إقتراحات دراسات مستقبلية في رأس المال الفكري