دور رأس المال الاجتماعي في تحسين أداء المؤسسة دراسة حالة مديرية توزيع الكهرباء والغاز " سونلغاز" – خنشلة

Abstract

لقد تبين لنا بشكل جلي من خلال ما ورد بهذه الدراسة في جانبها النظري أن رأس المال الاجتماعي رغم تعدد مفاهيمه وتفسيراته، لا يتوقف مفهومه وحيازته في الأشخاص أنفسهم، ولا أيضا في كمية المكاسب المادية والمعنوية وحدها، وإنما يمكن في تركيب شبكة علاقات وروابط نفعية بين الأشخاص، والمجموعات داخل المؤسسة، والمستغلة لتسهيل العمليات وتحصيل الموارد والأهداف المسطرة، إذن الميزة المشتركة بين غالبية التفسيرات أنها تركز على العمل الاجتماعي والمشاركة الإيجابية وانتشار الثقة والتعاون. حيث بعد رأس المال الاجتماعي أهم أصناف رأس المال وأكثرها غموضا على الإطلاق، وهو يختلف عن الصور الأخرى لرأس المال لأنه لا يوجد في الأشخاص ولا في الواقع المادي، وإنما في العلاقات الاجتماعية بين الأفراد، فهو مجموعة من العلاقات والروابط التي يكونها وينضم إليها مجموعة من الأفراد في إطار بنا اجتماعي وخددمة أهداف مشتركة، ويعد تراكم هذا الصنف من رأس المال مفتاحا لنمط جديد من التنمية، الشي الذي جعل له دورا في أدا المؤسسة. وعلى هذا الأساس، استهدفت الدراسة في الجانب التطبيقي تسليط الضو على الدراسة " دور رأس المال الاجتماعي في تحسين أدا المؤسسة"، من خلال دراسة ميدانية بمديرية توزيع الكهربا والغاز"سونلغاز"-خنشلة، حيث تم استخدام أدا الاستمارة لمعالجة إشكالية الدراسة من كل نواحيها، والتي تضمنت قسمين الأول متعلق بالبيانات الديمغرافية، أما القسم الثاني فتضمن محورين، حيث خصص الأول للمتغير المستقل "رأس المال الاجتماعي" بأبعاده الأربعة )الزمالة، الثقة، التعاون والتكافل، الإشراك(، أما المحور الثاني فتعلق بالمتغير التابع "أدا المؤسسة" بأبعاده اخدمسة ) البعد المالي، بعد العملا ، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم و النمو، بعد المسؤولية الاجتماعية(، و قد تم معالجة من خلال قياس معامل الثبات للاستبيان، ثم تمت المعالجات SPSS الاستبيان المسترجع ببرنامج الإحصائية المختلفة من أجل معرفة دور رأس المال الاجتماعي في تحسين أدا المؤسسة، و بعدها قمنا بعرض و تفسير النتائج. ومن خلال النتائج وجدنا أن هناك دور لرأس المال الاجتماعي في تحسين أدا المؤسسة بمديرية توزيع الكهربا والغاز "سونلغاز" –خنشلة، حيث كان الدور الكبير لكل من التعاون والتكافل، والاشراك، حيث كان لهما تأثير إيجابي، فوجودهما في المؤسسة والاهتمام بهما من شأنه ان يساعد الأفراد داخل المؤسسة على تقديم أفضل ما عندهم من أدا ما قد يصل بهم إلى الأدا المتميز، مما ينعكسبدوره على تحسين أدا المؤسسة، والملاحظ في هذه الدراسة أننا لم نجد أثر الزمالة والثقة في تحسين أدا المؤسسة. كما توصلت الدراسة إلى قبول الفرضية الرئيسية التي تنص على وجود أثر مباشر ودلالة إحصائية سونلغاز"-خنشلة، وتم « لرأس المال الاجتماعي في تحسين أدا المؤسسة في مديرية توزيع الكهربا والغاز قبول الفرضية الثالثة والرابعة التي تنص على وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتعاون والتكافل في تحسين أدا المؤسسة، وكذا الاشراك في تحسين أدا المؤسسة، ورفض الفرضية الأولى والثانية التي تنص على وجود أثر مباشر ذو دلالة إحصائية للزمالة في تحسين أدا المؤسسة، وكذا الثقة في تحسين أدا المؤسسة. وفي الأخير نستنج أنه على المؤسسة الاهتمام برأس المال الاجتماعي ومحاولة الاستثمار فيه بجميع أبعاده دون استثنا ، وذلك بهدف تحسين أدائها. ق ائمة