دور التسويق البنكي في تحسين الخدمات البنكية دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة بسكرة- 2015-2019

Abstract

Résumé : Le marketing bancaire est l'une des activités les plus importantes de ces dernières années en raison de plusieurs facteurs, tels que la concurrence accrue dans le secteur bancaire, la diversité croissante, la complexité croissante des désirs, des besoins et des tendances des clients, ainsi que le rythme rapide du développement technologique. L’étude porte sur le rôle du marketing bancaire dans l'amélioration des services bancaires. L’étude a été réalisée par la Banque de développement agricole et rural, agence Biskra, dans le but de mettre en évidence le rôle joué par le marketing bancaire pour attirer davantage de clients et, partant, accroître la demande pour ses services bancaires. Banque suivi de l'Agence de l'agriculture et du développement rural de la Banque à Biskra atteindre les objectifs de commercialisation. Dans le cadre de cette étude, nous tenterons de trouver des solutions pratiques permettant aux banques de commercialiser leurs services afin d'éviter le stéréotype des services. En abordant les concepts de marketing bancaire en plus du mix marketing, nous avons adopté des stratégies de marketing et une gestion du marketing en plus des services, de la qualité et des méthodes de développement. Mots-clés : marketing bancaire, banque, banque de qualité, mélange de marketing de services