دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق الميزة التنافسية دراسة الحالة: المؤسسة الوطنية للتأمين saa الولاية المنتدبة أولاد جلال

Abstract

ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف على المسؤولية الاجتماعية بأبعادها (البعد الانساني، البعد القانوني، البعد الاقتصادي، البعد الأخلاقي) ودورها في تحقيق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ للمؤسسة الوطنية للتأمينsaa في الولاية المنتدبة أولاد جلال، وﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺗﺻﻣﯾم اﺳـﺗﺑﺎﻧﺔ وزعت على عينة تتكون من 40 عملاء ﻣــن متعاملي المؤسسة الوطنية للتأمينsaa في الولاية المنتدبة أولاد جلال، وقد ﺗم اﺳﺗﺧدام ﻣﺟﻣوﻋـﺔ ﻣـن اﻷﺳـﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻـﺎﺋﯾﺔ ﻟﺗﺣﻠﯾـل ﺑﯾﺎﻧـﺎت اﻟدراﺳـﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺣزﻣﺔ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋية "SPSS"، وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣن أﻫﻣﻬﺎ : وجود ﻋﻼﻗﺔ إرﺗﺑﺎط متوسطة بلغت (30%) ﺑﯾن دور المسؤولية الإجتماعية ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ وبين اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ للمؤسسة محل الدراسة، ووجود مستوى متوسط من المسؤولية الاجتماعية ﻓﻲ المؤسسة محل الدراسة. الكلمات المفتاحية: المسؤولية الاجتماعية - الميزة تنافسية - المؤسسة الوطنية للتأمينsaa

Résumé de l'étude L’étude visait à identifier la responsabilité sociale dans ses dimensions (dimension humaine, dimension juridique, dimension économique, dimension morale) et son rôle dans la réalisation de l’avantage concurrentiel pour la société nationale d’assurance SAA dans la wilaya déléguée Ouled Djellal. Pour atteindre les objectifs de l’étude, un questionnaire a été conçu et distribué à un échantillon de 40 opérateurs parmi les utilisateurs de la société nationale d’assurance ‘’SAA’’ dans la wilaya déléguée Ouled Djellal. Un ensemble de méthodes statistiques a été utilisé pour analyser les données de cette étude à l’aide du logiciel SPSS d’analyse statistique utilisé en sciences sociale,. L'étude a abouti à plusieurs résultats dont les plus importants: L’existence d’une corrélation moyenne qui a atteint (30%) entre le rôle de la responsabilité sociale avec ses dimensions et l’avantage concurrentiel de la société objet de l’étude et l’existence d’un niveau moyen de responsabilité sociale dans la société objet de l’étude. Mots-clés: Responsabilité sociale - Avantage concurrentiel – Société nationale d’assurance SAA