دور الجودة في تفعيل تنافسية المؤسسات الاقتصادية-دراسة مؤسسة البسكرية للاسمنت ببسكرة

Abstract

Est la qualité globale des règlements les plus importants qui favorisent l'avantage concurrentiel et la qualité visant à une administration d'activation de l'entreprise compétitive, parce que un rôle efficace dans l'amélioration de la réputation de l'institution sur le marché ainsi que pour aider à gagner la confiance des clients et des consommateurs en plus d'augmenter la capacité concurrentielle de l'institution grâce à l'excellence dans le marché et la capacitéde satisfaire tous les goûts des consommateurs. Ce utiliser plusieurs techniques pour améliorer l'avantage concurrentiel dont mesure comparative, la réingénierie, en plus de la satisfaction d'années. Mots clés : Qualité, avantage concurrentiel, la satisfaction des employés, Benchmarking, re-engineering.