اثر إدارة الصراع التنظيمي على أداء الموارد البشرية دراسة تطبيقية ب مديرية الإدارة المحلية لولاية بسكرة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة الصراع التنظيمي على أداء الموارد البشرية في مديرية الإدارة المحلية لولاية بسك رة، وذلك من خلال الأبعاد التالية لإدارة الصراع التنظيمي )السيطرة، التجنب، التسوية، التنازل، التعاون(، ولتحقيق أهداف البحث استخدمنا استمارة لجمع البيانات التي وزعت على عينة من 60 موظفا، ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام التحليل الإحصائي الوصفي، وتحليل التباين والانحدار. وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة الصراع التنظيمي على أداء الموارد البشرية من خلال أسلوبي )التسوية والتعاون( في مديرية الإدارة المحلية لولاية بسكرة. وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة الصراع التنظيمي على أداء الموارد البشرية من خلال أساليب )السيطرة، التجنب، التنازل( في مديرية الإدارة المحلية لولاية بسكرة. كما توصلت الدراسة إلى عدة اقتراحات أهمها: ضرورة وجود مصلحة متخصصة في إدارة الصراع التنظيمي تتولى مهمة تحديد الأسلوب المناسب لإدارة الصراع التنظيمي وزيادة اهتمام المسئولين بأسلوب التعاون لحل الصراعات من اجل خلق روح الفريق وتعزيز العمل في مجموعة وذلك لبلوغ أعلى مستوى للأداء. الكلمات المفتاحة: صراع التنظيمي، إدارة الصراع التنظيمي، أداء، أداء الموارد البشرية. ملخص الدراسة Abstract: This study aims to determine the impact of Management of organizational conflict on the performance of human resources To the local administration of Biskra, Through the following dimensions of organizational conflict management (the control, Avoidance, compromise, Waiver And cooperation). To achieve the objectives of this research, we used a questionnaire to collect the data that was distributed to a sample of 60 workers, The study revealed some confirming results Effect of statistical significance To manage the organizational conflict on the performance of human resources in two dimensions )cooperation compromise( .In the Directorate of Local Administration of Biskra. The lack of impact of statistical significance in the management of organizational conflicts on the performance of human resources in Dimensions (the control, Avoidance and Waiver). In the Directorate of Local Administration of Biskra. The study also reached several suggestions, most importantly Need to exist the Competent Department In the management of organizational conflict And attract the attention of officials In a cooperative manner To resolve conflicts for Create team spirit And promote work in the group for to reach Highest performance level . Keywords: Organizational conflict, organizational conflict management, performance, human resource performance