L’apport de la programmation neurolinguistique « PNL » dans la communication universitaire Cas : des étudiants de différents niveaux, département des langues étrangères, filière de français Biskra

Abstract

Nous passons une large partie de notre vie à communiquer consciemment ou inconsciemment, pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et des conflits. Il ne nous suffit pas donc de la pratiquer intensivement pour bien la métriser. Par ailleurs, les gens pensent souvent que la communication est essentiellement verbale, mais en fait nous communiquons avec l’intégrité de notre corps. La communication passe également par des gestes, des expressions du visage, l’intonation, le rythme de la voix, des bruits et des silences, notre coup de cheveux, de vêtements…etc. Tout notre être parle et donne du sens à notre communication, il est indispensable qu’il y ait congruence entre le message verbal et le message non verbal qui peut être conscient ou inconscient. La communication est un acte subjectif, dont chacun de nous sert pour potentialiser ses ressources et ses compétences. Il arrive parfois que l’individu n’atteint pas ses objectifs suite à une communication mal établie, tel est le cas dans la communication universitaire, où la communication sert à transmettre du savoir, des émotions, des pensées et des connaissances et même d’entretenir des relations. Par ignorance ou négligence les communicants mèneraient la communication universitaire à des problèmes dans le domaine relationnel qui est la base de toute communication. Pour la part des étudiants, ils maitrisent des outils linguistiques dans leurs pratiques communicationnelles dans le milieu académique, en plein cours et même dans leurs conversations quotidiennes, parfois l’étudiant universitaire se contente d’atteindre quelques objectifs, sans tenir en compte du niveau d’assimilation des connaissances transmis aux autres soit avec des enseignants ou des autres étudiants. De plus la quasi-totalité des étudiants ne se synchronisent pas avec leurs interlocuteurs lors d’un acte de communication, et aussi avec eux même pendant une communication soit académique soit quotidienne.Ce qui a fait que l’université a perdu de vue son objectif premier : « Solliciter des bonnes relations signifiantes, capables d’être concrétiser et cristalliser dans le quotidien des étudiants universitaire. » Cet objectif ne se réalise qu’au travers une communication personnelle, interpersonnelle ou une interaction, efficace entre ces deux actants. A l’université, l’objectif fondamental ne se limite pas à l’acquisition d’un savoir académique, mais il cherche à amener l’étudiant, le futur citoyen à être apte à s’exprimer en langue étrangère dans n’importe quelle situation de communication, tel est le cas de notre étude. De plus, l’objectif cherche aussi à amener l’étudiant à être apte à s’exprimer en sa langue maternelle dans toutes les situations de communication, notamment la communication universitaire. A cet égard, de nombreuses techniques prétendent avoir des solutions radicales aux phénomènes qui mènent l’étudiant au problèmes au niveau communicationnel et relationnel, de plus ces phénomènes ne permettent pas à l’étudiant de communiquer aisément dans le milieu universitaire soit avec ses homologues(des étudiants) soit avec ses professeurs, notamment en pleine conversation, ces prétendants finissent par leur incapacité, et leurs insuffisances pour remédier les problèmes des étudiants et même des enseignants soit dans le domaine scientifique soit dans la communication universitaire. Cependant, la programmation neurolinguistique en tant que champ de notre travail de recherche qui s’inscrit dans le domaine de la psychologie appliquée parce qu’elle propose de mieux se connaitre pour entrer en relation et exprimer ce que l’on veut, elle insiste en particulier sur le rôle des sens et sur l’importance de l’authenticité dans la communication. La PNL intervient pour donner des remèdes et des solutions pragmatiques afin de stopper les problèmes des étudiants pendant leur fondation des relations et d’améliorer le cadre relationnel entre l’enseignant et l’étudiant, qu’à travers l’amélioration de la communication, cela nous a amenées à aborder le sujet suivant : L’apport de la programmation neurolinguistique « PNL » dans la communication universitaire. La PNL1 a prouvé son efficacité par son intégration dans plusieurs domaines tel que : le management, le marketing, le sport, la médecine, la psychologie, la politique… La PNL vient pour détruire les obstacles qui confrontent les étudiants pendant leur carrière universitaire, voire aussi, sauver les étudiants de l’emprise de la coquille (ils ne savent pas / ils ne savent rien / ils sont des nullards / ils ne savent pas travailler / ils ne progresseront jamais / ils ne savent pas communiquer conformément aux rituels universitaires, ils se trouvent toujours dans des situations délicates à cause d’une communication mal établie). (Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficile)2 Sénèque La PNL va transporter les étudiants vers un monde positif et même les enseignants chercheurs pour bien gérer leurs ressources personnelles afin de se servir, et servir le milieu scientifique. En se basant sur les fondements suivants : épistémologiques, philosophiques, psychologiques, et scientifiques la PNL vient pour présenter ses techniques et stratégies dans le domaine de la communication dans le but d’améliorer et perfectionner cette dernière et notamment la communication universitaire. En partant du terrain en tant qu’actrice dans le milieu universitaire, nous témoignons des situations désespérées qui mènent les étudiants à des conflits communicationnels et aux problèmes au niveau relationnel et psychosocial entre les actants. Les étudiants universitaires pratiquent quotidiennement une tâche (communiquer) sensée être l’unique refuge pour eux, ils vivent dans le besoin de se développer et de s’améliorer et de développer leurs ressources personnelles, nous nous trouvons face à une réalité qui dépasse toutes les techniques et les théories de communication. Cet état de fait nous a poussées à chercher des solutions aux problèmes d’assimilation des étudiants de plus de perfectionner leur communication.La PNL est une méthodologie qui a prouvé son efficacité dans plusieurs domaines en se basant sur la communication comme base de toute transmission. La PNL est une approche intégrative nouvellement créée. Elle mène généralement aux développements des ressources humaines et à la transformation. La PNL opère différemment de toute les méthodes, car elle s’intéresse au comment ça fonctionne c'est-à-dire, elle cherche dans les origines de nos comportements et elle néglige le pourquoi au dépend du comment. La PNL cherche à améliorer notre système de représentation et nos perceptions que nous avons de nous mêmes et d’autrui, elle permet également de se fixer des objectifs et de les réaliser ; c’est une boite à outils dont la clé réside dans le langage et l’utilisation que chacun de nous fait de ces philtres sensoriels de son corps, elle a pour objectif de reprogrammer et de reproduire ses propres modèles de réussite. Ce qui nous a motivées à penser à la possibilité d’introduire les techniques de PNL dans l’université en Algérie, plus exactement à Biskra, université Mohamed kheider de Biskra auquelle nous appartenons. Ainsi, notre problématique s’interroge comme suit : La PNL serait-elle une brèche que les recherches ouvrent pour améliorer la communication universitaire et diminuer le flot de conflits relationnels ? Et comment va-t-elle prouver son efficacité comme une boite à outils de communication personnelle, interpersonnelle et de changement ? En nous inscrivant dans cette perspective, nous supposons, comme réponse provisoire à notre problématique, que l’intégration des techniques de la PNL dans l’université porterait le tant attendu dans ce domaine. Comme elle pourrait aussi changer des représentations langagières déjà programmées. L’objectif de notre étude est démonstratif assertif, autrement dit, montrer que la PNL est un modèle efficace qui vise comme objectif d’étudier l’excellence dans la communication, voire aussi, prouver expérimentalement que la PNL serait une technique efficace dans le domaine universitaire en Algérie.Le cas étudié concerne cinq étudiants de différents niveaux, de département des langues étrangères, filière de français. Nombreuses sont les études et les recherches faites sur la PNL et sa relation avec l’acquisition des techniques de communication. Constat fait sur cette recherche et sur le déroulement de la communication dans l’université d’une manière générale en Algérie (Biskra), les résultats sont stupéfiants du fait que les étudiants en déficience de communication et de bon usage du FLE et de leur langue maternelle peuvent être programmés de nouveau pour produire leurs propres modèles de réussite, cette constatation est le fondement de notre travail de recherche. En exploitant leurs réponses sur notre questionnaire, voire leurs expressions orales de plus l’observation de leurs comportements, et leurs manières de réfléchir, nous avons essayé de repérer leurs déficiences dans des situations de communication diversifiées voire aussi détecter leurs systèmes sensoriels dominants, de plus observer les fonctionnements de leurs processus mentaux. Ce travail s’est fait auprès d’un publique bien défini, tout en se référent à la première partie pour confirmer ou nier notre hypothèse. La nature de notre thème prescrit deux démarches à suivre : l’une est descriptive qui est consacrée à la partie théorique, et l’autre démarche est pragmatique analytique, elle est consacrée pour la partie pratique. Nous avons opté pour une méthode expérimentale suivie d’une analyse des résultats : pratiquer, observer, collecter des données, analyser et finalement interpréter. Dans cette recherche nous nous intéressées aux outils opérationnels da la PNL transposés aux étudiants algériens arabophones, qui présentent des difficultés de communication en langue française (selon notre étude), et même dans leur langue maternelle, en vu de les aider à réactiver leurs processus cognitifs qui entrent en jeu dans le développement de leur compétences communicatives. De plus, cette technique de la PNL est transposée aux enseignants universitaires pour pouvoir se synchroniser avec leurs étudiants afin d’établir une bonne communication qui se concrétise dans la transmission du savoir, des émotions, des pensées…etc.