إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين أداء الموارد البشرية في الإدارة المحلية دراسة حالة - ولاية أدرار

Abstract

Abstract تناولت الدراسة موضوع إدارة الجودة الشاملة الذي يعتبر من أهم الاتجاهات الحديثة في الإدارة الذي لقي رواجا كبيرا وتاما لتطوير أداء الموارد البشرية عن طريق بناء ثقافة عميقة عن الجودة بمعناها الشامل فهي أسلوب للتطوير والتحسين الإداري. وباعتبار أن العنصر البشري أهم مورد في المنظمات ومهمة إدارته وتسييره وتحسينه من أهم المهام وأصعبها، برزت الحاجة إلى تبني مدخل إدارة الجودة الشاملة من اجل تطوير وتحسين أداء الموارد البشرية. فالعلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية هي علاقة تكامل وتبادل فكما هو مطلوب من إدارة الموارد البشرية أن تكيف بعض أنشطتها بأنظمة جديدة، فانه بالمقابل مطلوب من إدارة الجودة الشاملة أن تستوعب الدور الذي يمكن أن تلعبه إدارة الموارد البشرية على صعيد تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة وإنجاحه. و ترى إدارة الجودة الشاملة في التدريب على انه الركيزة الأساسية لتحسين الأداء الذي هو عبارة عن استثمار يعود بالفائدة على المنظمة بغية تحسين أداء الموارد البشرية وتطوير مهاراتهم وقدراتهم ليتمكنوا من الوصول إلى الأداء الفعال