(2015) القيادة الإدارية ودورها في احتواء الصراع التنظيمي. Masters thesis, Université Mohamed Khider - Biskra.

Abstract

t : تناولت هذه الدراسة موضوع : " القيادة الإدارية ودورها في احتواء الصراع التنظيمي بمقر الإدارة المحلية لولاية المسيلة " . إشكالية الدراسة : وتمثلت في الإجابة عن التساؤل الرئيسي التالي :كيف تساهم القيادة الإدارية في احتواء الصراع التنظيمي ؟ أهداف الدراسة : - محاولة التعرف على الدور الذي تلعبه القيادة الإدارية في احتواء الصراع التنظيمي . - التعرف على الأساليب والاستراتيجيات المناسبة لإدارة الصراع التنظيمي . - دراسة أهم الخطوات والطرق التي يقوم بها القائد من أجل احتواء الصراع التنظيمي . - معرفة الأنماط القيادية السائدة داخل المنظمة وتأثيرها على مستويات الصراع . - التعرف على مستويات الصراع داخل المنظمة . المنهج المستخدم : تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي . المجال الزمني للدراسة : المدة التي استغرقتها هذه الدراسة بجانبيها النظري والميداني إبتداءا من السنة الجامعية 2012 إلى غاية السنة الجامعية 2014 . مجتمع الدراسة : بلغ مجتمع البحث374 موظفا وطبقنا عليهم العينة العشوائية الطبقية،وأخذنا نسبة 20بالمئةمن المجتمع الأصلي للمبحوثين حيث كانت عينت البحث 70 موظفا . وتم جمع البيانات في هذه الدراسة بواسطة أداة الاستبيان والتي احتوت على أربعة محاور، المحور الأول : وتضمن البيانات الخاصة بالمبحوثين ، أما المحاور الأخرى فتمثلت في الفرضيات الفرعية للدراسة . وبعد الانتهاء من تفريغ البيانات وعرضها وتحليلها وتفسيرها ، توصلت هذه الدراسة إلى النتائج التالية : - أن القيادة الإدارية تساهم بفعالية كبيرة في احتواء الصراع التنظيمي والتقليل منه. - أن أسلوب التسوية والحل الوسط هو أكثر الأساليب استخداما لحل الصراع التنظيمي، وأن الأساليب الأخرى " أسلوب التنافس ، التعاون ، التجنب" تستخدم أحيانا فقط وبدرجات متفاوتة. - أن القائد الإداري يستخدم أهم الخطوات القانونية والإدارية التي من شأنها أن تساهم في احتواء الصراع التنظيمي. وقد تمحورت هذه الخطوات في: - أن القائد يتحمل مسؤولية حل الصراع . - يقوم القائد بتحديد المشكلة والاستماع إلى أطرافها . - يقوم القائد بتطبيق الحل الذي يرضي جميع الأطراف . أن النمط القيادي الديمقراطي نسبيا هو النمط القيادي المناسب للتخفيف من مستويات الصراع التنظيمي . -