دور القيم التنظيمية في الصراع داخل المؤسسة

Abstract

هدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور القيم التنظيمية في نشوء الصراعات داخل المؤسسة ، من خلال معرفة مدى ممارسة هذه القيم في المؤسسة ودرجة اهتمام المسؤولين بها ، وفي هذا الإطار فقد تناولت الدراسة في الإطار النظري تعريف القيم التنظيمية ، وخصائصها ، والتعرف عل مراحل تطورها ، وشروطها ،و توضيح أهميتها ووظائفها في المؤسسة ، إضافة إلى تصنيفاتها ، وتوضيح علاقة القيم التنظيمية بسلوك الأفراد، أهم القيم التنظيمية في المؤسسة الجزائرية، كما تطرقت الدراسة إلى تعريف الصراع التنظيمي، وتبيان خصائصه ، وتطور الصراع في نظريات التنظيم ، وإبراز مستويات الصراع التنظيمي إضافة إلى أهم أنواع الصراعات وأشكاله ، والتعرف على أهم أسباب الصراع التنظيمي ومراحله ، كما تم التطرق إلى تبيان آثاره وأساليب إدارته . أما في الجانب الميداني فقد تم الاعتماد على بالمنهج الوصفي التحليلي مستعينا في ذلك المقابلة والاستمارة في اختبار فرضيات الدراسة في دراسة ميدانية بمؤسسة توزيع الكهرباء والغاز – مديرية التوزيع خنشلة- شملت 98 عاملا وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية:  أن فرض الانضباط والصرامة في المؤسسة لا يؤدي إلى تمرد العاملين.  غياب العدالة والمساواة في المؤسسة يساهم في إحداث الصراعات.  عدم إشراك العاملين في اتخاذ القرارات يؤثر سلبا على درجة ولائهم للمؤسسة. • وكنتيجة عامة فقد توصلت الدراسة إلى أن للقيم التنظيمية دور في نشوء الصراع العمودي بين المسؤولين والعاملين داخل المؤسسة.