إدارة التغيير كمدخل لتحسين أداء المؤسسات الاقتصادية –دراسة حالة قطاع الموانئ بالشرق الجزائري -

Abstract

: يعتبر التغيير الثابث الوحيد في هذا العالم حيث حققت العديد من المؤسسات بمختلف أنواعها وأحجامها أهدافها بفضل استجابتها لتغيرات البيئة التي تعيش فيها والتكيف معها والقيام بتطوير قدراتها ومهاراتها وتقديم خدمات ومنتجات جديدة، واستخدام تقنيات حديثة وتغيير أساليب التسيير القديمة واستبدالها بأساليب جديدة من أجل تحقيق التميز ودرجات أداء عالية وعليه فقد تم صياغة الإشكالية بالتساؤل الجوهري التالي: ما هو دور إدارة التغيير في تحسين أداء المؤسسات المينائية بالشرق الجزائري ؟ وعلى ضوء ذلك هدفت الدراسة إلى معرفة دور إدارة التغيير من خلال المتغيرات الأساسية والمتمثلة في ممارسات إدارة التغيير بأبعادها المختلفة ( التخطيط لعملية التغيير، تنفيذ التغيير، تقييم التغيير ومتابعته) ومجالات التغيير بأبعادها ( التغيير في الهيكل التنظيمي، التغيير في الأفراد، التغيير في التكنولوجيا، التغيير في الإستراتيجية) في تحسين أداء المؤسسات الاقتصادية من منظور بطاقة الأداء المتوازن المستدام بأبعادها ( الأداء المالي، العمليات الداخلية، خدمة العملاء، التعلم والنمو، البيئة والمجتمع) وذلك في قطاع الموانئ في الشرق الجزائري نظرا لعلاقته الكبيرة بالتطور الاقتصادي واعتماد الدولة عليه في إنجاز الخطط التنموية.