Le rôle des compétences clés dans la réalisation de la stratégie de différentiation dans l’entreprise économique algérienne. Etude de cas de l’entreprise N’gaous conserves –Batna-

Abstract

Cette étude vise à identifier le rôle des caractéristiques des compétences clés (durée du cycle de vie, apprentissage collectif, difficulté d'imitation, création de valeur pour le client et flexibilité) dans la réalisation de la stratégie de différenciation dans «l’enterprise n'gaous » -Batna- en termes de qualité , durée de vie du produit, packaging, réseau de distribution, image de marque et service client, selon l'approche hybride combinée entre l'analyse quantitative des données de 26 questionnaires distribués à tous les cadres supérieurs de l'entreprise et l'analyse qualitative des données entretiens individuels et semi-structurés adressés au directeur de production, ressources humaines, finances et comptabilité, qualité, approvisionnement, et directeurs commerciaux de cette entreprise, avec l'utilisation de l'observation sans participation pour soutenir les deux outils précédents. Après les interviews, nous avons conclu que l'entreprise «n'gaous» possède des compétences clés qui apparaissent dans les caractéristiques adoptées dans la présente étude, car elle applique de nombreux domaines de différenciation liés au produit en particulier, et en analysant les résultats par En utilisant la 16ème version du progiciel statistique pour les sciences sociales (spss), l'étude a conclu qu'il existe un rôle positif et significatif des dimensions des compétences clés individuellement dans la réalisation de la stratégie de différenciation au total.