: contribution a une typologie des moyens de communication interne convenant au domaine du changement organisationnel Etude de de cas : -Algériennes des Eaux- unité de BISKRA- -Direction Maintenance SONATRACH BISKRA

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تصنيف وسائل الاتصال الداخلي وفقا لمجال التغيير التنظيمي، وقد اعتمدنا ثلاثة أبعاد لوسائل الاتصال الداخلي وهي وسائل الاتصال العمودي، وسائل الاتصال الالكتروني ووسائل الاتصال غير الرسمي، كما تم قياس مجالات التغيير التنظيمي بواسطة أربعة أبعاد وهي مجال التغيير الهيكلي، مجال التغيير التكنولوجي، مجال التغيير الثقافي ومجال التغيير الاستراتيجي. استهدفت الدراسة عينة قصدية متكونة من إطارات مؤسستين عموميتين وهما الشركة الجزائرية للمياه ومديرية الصيانة سوناطراك بولاية بسكرة مستخدمين في ذلك الاستبيان، فضلا عن إجراء مقابلة مع الإطارات المسيرة لكلتا المؤسستين. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن نجاح التغيير الهيكلي لا يتعلق بتنوع وسائل الاتصال العمودي، كذلك الأمر بالنسبة للتغيير الثقافي حيث أن نجاحه غير مرتبط بوسائل الاتصال غير الرسمي، بينما نجاح التغيير التكنولوجي يعتمد على التحكم في وسائل الاتصال الالكتروني، كذلك نجاح التغيير الاستراتيجي يتوقف جزئيا على تنوع وسائل الاتصال الداخلي.ومن خلال النتائج النظرية والتطبيقية تم تقديم مجموعة من الاقتراحات والتوصيات.