متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ظل قيادة إبداعية دراسة حالة بنك البركة

Abstract

يعرف مفهوم إدارة الجودة الشاملة إقبالا متزايدا من قبل الباحثين والدارسين نظرا للنتائج التي حققتها هذه الفلسفة الإدارية المتميزة، وتسعى كثير من المؤسسات إلى تبنيها، لكن الواقع يقول أن هناك مؤسسات نجحت في تطبيقها وأخرى فشلت، واختلفت التفسيرات والتحليلات كل ينظر إلى المشكلة من زاويته، والمؤكد أن عنصر القيادة لا يختلف اثنان على أهميته، فنجاح أي فلسفة مرتبط بالقائد وسلوكياته. وفي عالم اليوم بات من الضروري أن يتجه القادة نحو الإبداع في عملهم، وتغيير في طريقة التسيير نحو مزيد من مشاركة العاملين والتمكين لهم، ولاشك إن الاستناد إلى الفكر الإداري الإسلامي يزيد من فاعلية التغيير والتمكين. لهذا جاءت هذه الدراسة لتوضيح أثر العلاقة بين سلوك القيادة الإبداعي ومتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومعيقاتها. وتم إعداد استبيان لهذا الغرض واستخدمت الأساليب الإحصائية المناسبة لدراسة اتجاهات القادة في بنك البركة الجزائري نحو إبعاد الدراسة. أظهرت الدراسة إن هناك مستوى إدراك مرتفع لأبعاد القيادة ذات السلوك الإبداعي؛ الاستناد على الفكر الإداري الإسلامي، التغيير، التمكين، وأظهرت الدراسة أثر مرتفع لبعد التغيير، وأثر متوسط لبعد الفكر الإداري الإسلامي ، وأثر منخفض لبعد التمكين على متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وأثر مرتفع لبعد التغيير على معيقات إدارة الجودة الشاملة. وأظهرت النتائج عدم وجود دلالة إحصائية لبعد التمكين والفكر الإداري الإسلامي على متطلبات إدارة الجودة الشاملة ووجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لعاملي الخبرة والخلفية عن الفكر الإداري الإسلامي. الكلمات المفتاحية: القيادة، القيادة ذات السلوك الإبداعي، الاستناد على الفكر الإداري الإسلامي ، التغيير، التمكين، متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.