أثر إدارة المعرفة على الأداء التنافس ي للمؤسسة دراسة حالة: المديرية العملية لإتصالات الجزائر -بسكرة

Abstract

Cette étude visait à identifier l'effet de la gestion de la connaissance sur la performance concurrentielle de l'entreprise à la Direction Opérationnelle d'Algérie Télécom - Biskra -. Nous avions adopté l'approche descriptive et sur l'utilisation de la méthode déductive hypothétique en termes de cadre (paradigme) du modèle positiviste., ainsi que l’utilisation du questionnaire comme outil principal de recherche. L'étude comprenait un échantillon de 110 cadres, et parmi les résultats les plus importants figuraient : L’existence d’un effet statistiquement significatif de la gestion de la connaissance en général sur la performance concurrentielle de l'entreprise, ainsi que dans ses différentes dimensions représentées par la qualité, le coût, la flexibilité et la créativité. L'étude s'est conclue par la présentation d'un certain nombre de propositions, dont les plus importantes sont les suivantes: Attirer des personnes possédant des compétences, des connaissances et davantage d'intérêt pour la formation et le perfectionnement; En plus de prêter attention aux connaissances au sein de l'entreprise en tant que source d'avantage concurrentiel, en particulier celles qui sont liées aux connaissances collectives et organisationnelles - en tant que ressources compétitives - en encourageant le travail d'équipe et en promouvant une culture de partage de connaissances, en soutenant les initiatives et la pensée créative, en plus de prêter attention à la mémoire organisationnelle en tant que réservoir de connaissances auquel on peut se référer et utiliser à tout moment