Please use this identifier to cite or link to this item:
http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/10479| Title: | اثر التسويق الداخلي على اداء العاملين |
| Authors: | سفيان, أسماء |
| Keywords: | التسويق الداخلي أداء العاملين ثقافة الخدمة التدريب الداخلي نشر المعلومات التسويقية التحفيز |
| Issue Date: | 11-Jan-2018 |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الداخلي على أداء العاملين في المؤسسات المصرفية وكمثال بنك التنمية المحلية والبنك الوطني الجزائري وكالة بسكرة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم انجاز استبيان وزع على33 عاملاً كعينة من الإداريين بالبنكين محل الدراسة. وبعد معالجة البيانات وتحليلها توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود تقييم مرتفع للتسويق الداخلي وكذا لأداء العاملين، كما وجد دور للتسويق الداخلي على الأداء، ووجد أثر معنوي لكل من بعدي التدريب الداخلي ونشر المعلومات التسويقية، في حين لوحظ عدم وجود أثر لكل من بعدي ثقافة الخدمة والتحفيز. كما قدمت الدراسة جملة من التوصيات من أهمها إعطاء اهتمام أكبر لتحفيز العاملين، ووضع معايير في المؤسسة تسهل عملية التكيف والتأقلم في العمل، ودراسة الثقافة الحالية ومحاولة ايجاد قيم مساندة وأعراف مساعدة للعاملين لتشجيعهم على البقاء في المنظمة. |
| URI: | http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/10479 |
| Appears in Collections: | Faculté des Sciences Economiques et Commerciales et des Sciences de Gestion (FSECSG) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| اثر_التسويق_الداخلي_على_اداء_العاملين.pdf | 1,94 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.