دور اساليب الدفع الالكترونية في تحسين الخدمات البنكية

Abstract

أفرزت التطورات التكنولوجية الراهنة في العصر الحالي تغيرات جذرية في نظام الدفع المصرفي، بحيث ظهر نوع جديد من أساليب الدفع ألا وهو أساليب الدفع الإكترونية التي حلت محل أساليب الدفع التقليدية ذلك لأن هذه الأخيرة لم تعد فعالة في عصر يتطلب السرعة في معالجة المعاملات والصفقات، حضت أساليب الدفع الالكترونية بالقبول العام عبر جميع أنحاء العالم، هذا راجع إلى استخدام تكنولوجيات وأجهزة إلكترونية حديثة أدت إلى تطوير الخدمات البنكية وتغيير طبيعة عملها والانتقال من ما نسميه بالعمل الورقي إلى العمل الإلكتروني. لذلك أدركت البنوك الجزائرية ضرورة تطوير وإرتقاء نظام المصرفي لديها، من خلال تزويده بأساليب دفع إلكترونية وتحسين الخدمات البنكية التي يقدمها للعملاء، هذا لمواكبة التطورات الراهنة في الدول المتقدمة من أجل ذلك تهدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع ممارسة أساليب الدفع الإلكترونية واستعمالها في البنوك الجزائرية . ولهذا كيف تقوم أساليب الدفع الإلكترونية بدور فعال في تحسين الخدمات البنكية؟ لهذا تقوم الدراسة على جانبين أساسيين: الجانب النظري: الذي تضمن دراسة تفصيلية حول أساليب الدفع التقليدية و الالكترونية وكذلك الخدمات البنكية التقليدية و الالكترونية. الجانب التطبيقي: تضمن دراسة تحليلية لدور أساليب الدفع الإلكترونية في تحسين الخدمات البنكية دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري وكالة بسكرة وكنتيجة توصلت الدراسة إلى أن أساليب الدفع الالكترونية تقدم فوائد عديدة للاقتصاد من سرعة وأمان وتطوير وأن الصيرفة الالكترونية تقدم خدمات لا يمكن الاستغناء عنها وتوفر الجهد و الوقت و التكلفة.