اثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات-دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل ببسكرة

مردف, فيصل

Please use this identifier to cite or link to this item: http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/12790

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	مردف, فيصل	-
dc.date.accessioned	2019-09-19T11:33:08Z	-
dc.date.available	2019-09-19T11:33:08Z	-
dc.date.issued	2019-06-20	-
dc.identifier.uri	http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/12790	-
dc.description.abstract	أدت التغي ا رت الهائلة لمحيط المؤسسات الاقتصادية بمختلف قطاعات اعمالها الى اسعي القائمين عليها الى تبني جملة من الأساليب العلمية التي من شانها ان تساهم في خلق فرص للتميز والنجاح ولعل المؤسسات الاقتصادية العمومية ليست ببعيدة عن هذه التغي ا رت نظ ا ر للدور السيادي الذي تلعبه في إطار تدخل الدولة في النشاط الاقتصادي. لقد صاحب هذا التغيير إعادة النظر في مجالات التركيز في مختلف الأنشطة فقد تحول الاهتمام من المساعي ال ا رمية الى السيطرة عن طريق التكلفة و السعر الى السيطرة عن طريق الجودة هذه الأخيرة تختلف مدخلاتها حسب طبيعة النشاط فلعل خصوصية النشاط الخدماتي يستدعي التركيز على العنصر البشري بما انه الأساس في تقديم الخدمات لذا فان المؤسسات الاقتصادية ملتزمة في اطار تطبيق إدارة الجودة الشاملة التركيز على أداء هذا العنصر و معادلة الرفع من مستوى اداءه ما امكن من خلال ب ا رمج التحسين المستمر في اطار تبني تطبيق الجودة الشاملة	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.title	اثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات-دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل ببسكرة	en_US
dc.title.alternative	اقتصاد و تسيير مؤسسة	en_US
dc.type	Master	en_US
Appears in Collections:	Faculté des Sciences Economiques et Commerciales et des Sciences de Gestion (FSECSG)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
مردف_فيصل.pdf		1,78 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record