"دور التخطیط الإستراتیجي في تحسین الخدمة العمومیة دراسة حالة: الشركة الجزائریة لتوزیع الكھرباء والغاز -الوكالة التجاریة والتقنیة دائرة جامعة –الوادي-"

Abstract

Cette étude vise à comprendre le rôle de ''la planification stratégique'' Et ses différentes dimensions (Vision stratégique - Message stratégique- Objectifs stratégiques- Analyse stratégique- Option stratégique) pour améliorant le service public dans " La Société Algérienne de Distribution de l’Electricité et du Gaz - agence commerciale et technique Djamaa –W. ELOUAD " Et pour atteindre les objectifs de cette l'étude, nous avons utilisé le questionnaire comme outil de recherche fondamentale pour collecter les données nécessaires un totale de 40 questionnaires a été distribués, et le nombre valide a l’analyse était (39) questionnaires. Afin d'analyser les données et de tester les hypothèses, nous avons utilisé un programme statistique spss.v23. Dans cadre d'utilisation d'une gamme de méthodes statistiques et nous avons trouvé un ensemble de résultats, le plus important : La présence d'un rôle statistiquement significatif dans la planification stratégique En améliorant le service public en général dans l'entreprise étudiée au niveau (α = 0,05). Mots clés : Vision stratégique, Améliorer le service public, Message stratégique, Objectifs stratégiques, Analyse stratégique, Option stratégique, planification stratégique.