Please use this identifier to cite or link to this item:
http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/23409| Title: | اثر التسويق بالعلاقات في تحقيق ميزة تنافسية للمؤسسات الفندقية -دراسة حالة مجموعة من المؤسسات الفندقية بالجزائر |
| Authors: | زرواتي, مواهب |
| Issue Date: | 2020 |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التسويق بالعلاقات في تحقيق ميزة تنافسية للمؤسسات الفندقية انطلاقا من متغيرين رئيسين هما: التسويق بالعلاقات كمتغير مستقل والذي تم قياسه بالاعتماد على الأبعاد التالية: جودة الخدمة، تقوية العلاقة مع الزبون وإدارة الشكاوى؛ والميزة التنافسية كمتغير تابع تم قياسه من خلال التمييز والقيمة المدركة، وتحقيقا لهدف الدراسة تم تصميم استبيان موجّه للزبائن الدائمين لدى مجموعة من المؤسسات الفندقية بالجزائر، وتم جمع البيانات الأولية إلكترونيا في الفترة الممتدة بين 20 مارس و 5 ماي 2020 باستخدام طريقة المعاينة الميسّرة حيث اشتملت العينة على 173 زبونا دائما لدى مجموعة من المؤسسات الفندقية بالجزائر. |
| Description: | جامعة محمد خيضر بسكرة |
| URI: | http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/23409 |
| Appears in Collections: | Département des sciences commerciales |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| اثر التسويق بالعلاقات في تحقيق ميزة تنافسية للمؤسسات الفندقية -دراسة حالة مجموعة من المؤسسات الفندقية بالجزائر.pdf | 8,08 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.