تقييم أثر نظم معلومات الموارد البشرية في تحسين الأداء البشري بالمؤسسة الاقتصادية من منظور المستعملين – دراسة عينة من المؤسسات الاقتصادية -

Abstract

يعكس التعاطي مع المنافع التي تخلفها نظم معلومات الموارد البشرية على مستعمليها( أفراد إدارة الموارد البشرية، المسيرون، العاملين )إدراك أهميتها و الوعي بها فاعلية وظيفة الموارد البشرية بالمنظمة ، ويرسم صورة لا يشوبها غموض تسهم في وضع المستعملين على عتبة الطريق الذي يفضي إلى تحقيق أهداف الفرد و أهداف المنظمة. وعلى هدى من هذا التصور، فإن الدراسة الحالية تهدف إلى البحث عن أفضل فهم للعلاقة بين نظم معلومات الموارد البشرية و الأداء البشري من وجهة نظر المستعملين لإعطاء إجابة وافية عن واقعية توظيفها وعن جدوى الاستثمار فيها خاصة وأن هذه النظم أصبحت تمثل أداة تحليل صناعة القرارات الإستراتيجية أكثر من مجرد قاعدة بيانات شاملة ، وذلك من خلال بناء نموذج قابل للتطبيق ، يتكون من تسعة مقاييس تندرج تحت ثلاث متغيرات أساسية و المتمثلة في أسبقيات القيمة الاستعمالية لنظم معلومات الموارد البشرية كمتغير مستقل ، القيمة الاستعمالية لـنظم معلومات الموارد البشرية كمتغير وسيط و الأداء البشري كمتغير تابع. بالإضافة إلى احتواء النموذج على الخصائص الفردية كمتغير معدل. ولاختبار النموذج وقع الاختيار على سبعة مؤسسات جزائرية ،و استهداف جميع مستعملي نظم معلومات الموارد البشرية ما عدى العاملين( لأنهم لا تتوفر لديهم معلومات حول كل مؤشرات الاستمارة ) باعتبارهم وحدة معاينة في هذه الدراسة و المكونة من 140مستعملا . وقد اعتمدت الباحثة على المقاربة الكمية التي على أساسها اختارت أسلوبين إحصائيين هما المعادلة الهيكلية و تحليل الانحدار. وبناءا على هذين الأخيرين سارت تقييمات الأثر في اتجاهين ، أخذ الأول الأثر المباشر بين المتغير المستقل و المتغير التابع ، و الثاني الأثر غير المباشر أي بوجود المتغير الوسيط لنصل الى أهم نتيجة لهذه الدراسة و المتمثلة في اختلاف التأثير المباشر لأسبقيات القيمة الاستعمالية لـنظم معلومات الموارد البشرية على الأداء البشري و التأثير بوجود القيمة الاستعمالية لـنظم معلومات الموارد البشرية كمتغير وسيط . وقد كان الأثر الأكبر لهذا الأخير الذي أخذ شكل الوساطة الجزئية على مستوى أغلب علاقات النموذج، إذ استطاعت القيمة الاستعمالية أن توضح معنويا جزءا من التباين التي تحدثها أسبقيات القيمة الاستعمالية لنظم معلومات الموارد البشرية على الأداء البشري، مما يؤكد على دور القيمة الاستعمالية للنظم كآلية تكون من خلالها الأسبقيات قادرة على التأثير في الأداء البشري. كما كشفت نتائج المتغير المعدل الذي استخدم لإبراز جانب المستعمل في دراسة الأثر عن تحقق بعض فرضياته و رفض البعض الآخر. بالإضافة إلى ما سبق، فان النموذج الذي قمنا ببنائه يؤكد على أن تقييم الأثر يجب أن يكون متعدد الأبعاد (multidimensionnelle) يعكس الجوانب المختلفة لنظم معلومات الموارد البشرية تماشيا مع الرؤية التسييرية للنظم ،فالمصادقة عليه تثبت بأن إدراك الأثر ناتج عن تفاعل كل الأبعاد . واستنادا على النتائج المتوصل إليها ، تم تقديم مجموعة من التوصيات استكمالا لمستلزمات الدراسة و لغرض الإفادة منها.