إدارة الجودة الشاملة والإيزو 9000 - تكامل أم تماثل-

Abstract

La qualité représente l'un des facteurs de la rivalité entre les entreprises . De ce fait, les dirigeants des entreprises accoudent une importance majeur à ce thème par l'application des méthodes scientifiques de gestion, les plus récentes est le management de la qualité totale. l'apport primordial du management moderne est d'assurer la haute conformité des caractéristiques demandées par le client en unifiant les caractéristiques nationales à l'échelle mondial, aboutissant alors à des caractéristiques internationales unifiées , certifiées selon les normes de l'iso 9000.Ces derniers représentent une condition cruciale et essentielle dans tous les échanges commerciaux internationaux.