دور التسويق الداخلي في تحسين جودة المنتوج

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور تبني التسويق الداخلي في تحسين جودة المنتوج في مؤسسة مطاحن الزيبان القنطرة ومن خلال هذه الدراسة، تم توزيع 70 استبيان وقد استرجعنا 50 استبانه ، حيث تم توزيعها على عينة من عمال و موظفي المؤسسة من إداريين و عمال بسطاء. حيث أشارت نتائج الدراسة إلى أن التسويق الداخلي و نتائجه في المؤسسة محل الدراسة جاءت بمستويات ايجابية، و تبين أن هناك دور ايجابي للتسويق الداخلي في تحسبن جودة المنتوج، وقد خلصت الدراسة بتقديم مجموعة من التوصيات و الاستنتاجات منها بان التسويق الداخلي يؤدي إلى تحسين جودة المنتوج للمؤسسة من خلال زيادة الاهتمام بجودة المنتوجات المقدمة للزبائن، وإعطائها الأهمية التي يستحقها من خلال توعية الموظفين ، كما أوصلت الدراسة بأنه يمكن للمؤسسة تحسين جودة منتوجها من خلال تطبيق بعض الممارسات الإدارية كالتدريب و التحفيز و مشاركة الموظفين في إبداء الرأي وتقديم الاقتراحات، مع ضرورة التركيز على الاهتمام بتلبية احتياجات الزبائن، و النظر إلى متطلباتهم التي تساعد في تطوير المنتوج، و تحسين صورة المؤسسة.