دور جمعيات حماية المستهلك في ترشيد سلوك المستهلك

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور جمعيات حماية المستهلك في ترشيد سلوك المستهلك، ولتحقيق أهداف البحث تم استخدام استبانه لجمع البيانات، ووزعت على عينة من المستهلكين تتكون من 100 مستهلك، وكان عدد استبانات المسترجعة ومقبولة 86استبانة، أي 86%من اجمالى العينة، وتم معالجتها وتحليلها ببرنامج SPSS. وتوصلت الدراسة أن للجمعية دور في العملية التحسيس مستهلكين وتوعيتهم بالمخاطر التي تهدد أمنهم كما لها دورا في توجههم وإعلامهم بحقوقهم تجاه المنتجين وكيفية الدفاع عنها، وتنبيه الجهات الرسمية إلى الممارسات الضارة بالمستهلك. ولكن يبقى هذا الدور متوسط نتيجة عدة عوائق أهمها ضعف التمويل الذاتي، ويبقى المستهلك في الأخير ضعيفا في مواجهة فرص المخاطر التي تزداد يوما بعد يوم والتي تهدد صحته وحياته.