العـوامل الحرجـة في إدارة الجـودة الشـاملة دراسة حالة مجموعة من الوكالات البنكية

Abstract

Les facteurs critiques forment une base importante dans la procédure de l’application de la philosophie de la totale qualité management malgré le désaccord et l’incohérence du nombre et de type de ces facteurs , à part que les étude du sujet sont nombreuse, ce qui laisse chaque organisation et chaque pays devant le choix qui convient à la procédure d’application selon son actuel .il est très important de savoir la perfection extrême des travailleur et des dirigent de ces application effective et réussie de cette philosophie administrative .