أثر إدارة الجودة على جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الاستشفائية من وجهة نظر أسلاك شبه الطبيين

Abstract

La gestion de la qualité est une méthode de gestion importante dans les établissements de santé et cela au succès de cette méthode administrative, y cette méthode englobe aussi la prestation de services de santé et donner des modifications et des suggestions pour améliorer la qualité des services de santé et assurer la continuité sur cette base, cette étude tente de mettre en évidence l'impact de la gestion de la qualité meilleure des services de santé dans l’établissement hospitalier Le premier chapitre traite du point de vue théorique la gestion de la qualité ainsi que de la qualité des services de santé entre leurs définitions et leurs dimensions et son importance. Le deuxième chapitre traite de l'aspect pratique de l'étude d'impact dans l'établissement spécialisé en ophtalmologie. Chercheure c’est basées sur les avis des prestateurs du corps paramédical sur la disponibilité des dimensions de qualité de service dans l’établissement hospitalier, qui a conclu qu'il y a un plancher qui permet la mise en oeuvre de la gestion de la qualité dans l'établissement lieu d’étude on améliorant étudiée, améliorant ainsi la qualité des services de santé T suggéré par l'étude