دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين الأداء الاستراتيجي دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس –فرع بسكرة- بر

Abstract

يهدف هذا البحث إلى بيان دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين الأداء الاستراتيجي للمؤسسات باستخدام محاور بطاقة الأداء المتوا زن والتي تحددت بأربعة أبعاد متمثلة في ( البعد المالي، بعد رضا الزبائن، العمليات الداخلية ومحور التعلم والنمو)، وقد تحددت المسؤولية الاجتماعية بأبعادها الأربعة التي تمثلت في (المسؤولية الاقتصادية، القانونية، الأخلاقية والخيرية)، ولتحقيق أهداف البحث تم استخدام المنهج الوصفي إذا أنه الأنسب لطبيعة البحث، كما تم تطوير استبيان لغرض جمع البيانات من أفراد العينة وبلغ تعدادها( 30 ) مفردة، وتم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم لتحليل بيانات الاستبيان. (SPSS) الإجتماعية واستخدمت الباحثة عدة أساليب في التحليل الإحصائي للبيانات من بينها: مقاييس الإحصاء الوصفي، معامل خط وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من كان من أبرزها: ,(One Way Anova) الانحدار البسيط, تحليل التباين الأحادي وجود دور معنوي للمسؤولية الاجتماعية في تحسين الأداء الاستراتيجي للمؤسسة محل الدراسة عند مستوى  دلالة 0.05 وجود دور معنوي للمسؤولية الاقتصادية في تحسين الأداء الاستراتيجي للمؤسسة محل الدراسة عند مستوى دلالة  .0.05 وجود دور معنوي للمسؤولية القانونية في تحسين الأداء الاستراتيجي للمؤسسة محل الدراسة عند مستوى دلالة  .0.05 وجود دور معنوي للمسؤولية الأخلاقية في تحسين الأداء الاستراتيجي للمؤسسة محل الدراسة عند مستوى دلالة  .0.05 وجود دور معنوي للمس ؤولية الخيرية في تحسين الأداء الاستراتيجي للمؤسسة محل الدراسة عند مستوى دلالة  0.05 ا 􀁭 وفي ضوء نتائج البحث أوصﯩت الباحثة بعدة اقتراحات منها أهمية التزام المؤسسة محل الدراسة بكل مسؤوليا تجاه أصحاب المصلحة عموما و تجاه مواردها البشرية بشكل خاص، التعليم والتدريب المستمر للموظفين والعاملين ا مؤسسة موبيليس 􀁸 لإكساب ثقافة المسؤولية الاجتماعية، كما يجب هيكلة نشاطات المسؤولية الاجتماعية التي تقوم ضمن الهيكل التنظيمي وإنشاء وحدة تنظيمية تخص نشاطات المسؤولية الاجتماعية.