مدخل إدارة الجودة الشاملة لتحسين القدرة التنافسية في قطاع التأمين( مع دراسة حالة شركات التأمين في الجزائر)

Abstract

Le but principal de cette etude c’est de presenter et traiter ce theme dans un cadre theorique et pratique qui limite, et decrit les definitions concernant la qualite totale de management, comme introduction administrative recente dans le secteur des assurances . En outre le cas met l’accent sur la necessite de transmettre, les objectifs d’un TQM programme aux employes du secteur des assurances , et pour assurer son succes , il aborde egalement le role d’un directeur ou responsable en assurance dans la mise en oeuvre, faisant TQM un succes de tout le secteur