(2016) الرقابة التنظيمية و دورها في تحسين أداء العمال مؤسسة الخزف الصحي بجيجل- أنموذجا-. Masters thesis, Université Mohamed Khider - Biskra

Abstract

إن أهم الانحرافات و المشاكل التي تواجهها المؤسسة الجزائرية تكون على مستوى أداء الأفراد لعملهم و طرق التسيير التي تؤدي إلى انتشار بعض المظاهر السلبية كالتسيب، الإهمال، اللامبالاة و زيادة معدل التغيب عن العمل. و لإيجاد و توفير قوة عمل منتجة و فعالة و قادرة على العمل و راغبة فيه تحتاج المؤسسة إلى عمليات هامة و وظائف أساسية و التي هي: التخطيط، التنظيم، التوجيه، التنسيق و الرقابة، هذه الأخيرة التي أردنا معرفة مدى اهتمامها بأداء العامل و كيفية تطويره ومن أجل هذا كانت هذه الدراسة تحت عنوان "الرقابة التنظيمية و دورها في تحسين أداء العمال". تضمن البحث جانبا نظريا اندرجت ضمنه ثلاث فصول رئيسية، الأول يعالج الإطار المنهجي للدراسة و تضمن بدوره عرضا لإشكالية الدراسة، أسباب اختيار الموضوع، أهمية و أهداف الدراسة، فرضيات الدراسة وتحديد المفاهيم، بالإضافة إلى مجالات الدراسة، عينة الدراسة، طريقة اختيارها و خصائصها، منهج الدراسة و أدوات جمع البيانات. أما بالنسبة للعينة تم تطبيق العينة الطبقية و بالنسبة للمنهج تم الاعتماد على المنهج الوصفي كونه الأنسب لملاحظة الظاهرة و استخدمت الدراسة طريقة المسح بالعينة كإحدى أساليب المنهج الوصفي من أجل التعرف على إطار المؤسسة و التعرف على أهم خصائص هذا المجتمع و عن أدوات جمع البيانات اعتمدنا الاستمارة، الملاحظة و المقابلة. أما الفصل الثاني فهو عرض لأهم عناصر الرقابة التنظيمية، و كذلك الفصل الثالث فيه عرض لأهم عناصر الأداء. أما الجانب الميداني للدراسة فهو مشكل من فصل واحد و هو الفصل الرابع و يهتم بعرض و تحليل معطيات الدراسة و أخيرا تم عرض النتائج حسب الفرضيات و المقابلات و الدراسات السابقة