le rôle des technologies de l'information qui soutiennent la gestion des connaissances dans la création d'un avantage concurrentiel étude de cas Banques exploitation (wilaya d’Annaba)

Abstract

Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de la technologie d'information aide pour la gestion des connaissances et de son rôle dans la création d'un avantage concurrentiel, et pour atteindre cet objectif, nous avons une étude de terrain sur un échantillon de banques commerciales opérant (wilaya d’Annaba), à travers la conception d'un questionnaire et distribué comme le nombre de répondants (92) employés, et cela pour connaître leur point de vue à propos de la contribution de ce type de technologie dans le succès du processus de gestion des connaissances(création, le stockage, la distribution et l'application), et le rôle important qu'ils jouent dans la création un des établissements distingués, l'étude a révélé plusieurs résultats, notamment la présence d'un impact positif de la technologie d'information aide pour la gestion des connaissances dans la création d'un avantage concurrentiel pour la banque, à la lumière de ces résultats, il est recommandé la nécessité de travailler pour fournir le nécessaire matériel et des logiciels pour faciliter les opérations, et d'accroître la sensibilisation parmi le personnel de l'importance du travail d'équipe (Group work) à travers le réseau interne (intranet) et reposent sur des systèmes d'intelligence artificielle pour appuyer la prise de décisions et obtenir un avantage concurrentiel.