Please use this identifier to cite or link to this item: http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/26747
Title: علاقة الإلتزام التنظيمي بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في المؤسّسات الإنتاجيّة والخدماتيّة
Authors: مومن, نوارة
Keywords: الإلتزام التنظيمي ، مبادئ إدارة الجودة الشّاملة ، المؤسّسة الخدماتيّة ، المؤسّسة الإنتاجيّة
Issue Date: 2019
Abstract: هدفت الدّراسة إلى الكشف عن العلاقة الإرتباطيّة بين الإلتزام التنظيمي وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في فندق شيليا بباتنة كمؤسّسة خدماتيّة، ومؤسّسة نقاوس لصناعة الأحذيّة الرياضيّة EMAC كمؤسّسة إنتاجيّة ، وكذا كشف الفروق الإحصائيّة بين المؤسّسة الخدماتيّة والإنتاجيّة من ناحيّة إلتزام الموارد البشريّة وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة ، ولتحقيق أهداف الدّراسة تمّ إتّباع المنهج الوصفي الإرتباطي و المنهج الوصفي المقارن ، بحيث تمّ تصميم إستبيان شمل 32 بند ، وفي ضوء ذلك جرى جمع البيانات من عيّنة الدّراسة التي تمّ إختيّارها بطريقة عشوائيّة طبقيّة تكوّنت من 95 فرد أي ما نسبته ٪61.29 ، تمّ تحليل البيانات وإختبار الفرضيّات بإستخدام الحزمة الإحصائيّة (Spss v.21) ، وبعد إختبار الفرضيّات تحقّقت النتائج الآتيّة: - عدم وجود علاقة إرتباطيّة ذات دلالة إحصائيّة بين إلتزام الموارد البشريّة وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في فندق شيليا كمؤسّسة خدماتيّة . - وجود علاقة إرتباطيّة ذات دلالة إحصائيّة بين إلتزام الموارد البشريّة وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في مؤسّسة نقاوس للأحذيّة الريّاضيّة EMAC كمؤسّسة إنتاجيّة. - عدم وجود فروق إحصائيّة بين فندق شيليا كمؤسّسة خدماتيّة ومؤسّسة نقاوس لصناعة الأحذيّة الريّاضيّة EMAC كمؤسّسة إنتاجيّة .
Description: جامعة محمد خيضر بسكرة
URI: http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/26747
Appears in Collections:Département des sciences sociales

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
المذكرة_دكتوراه_مــومن_نـــــوارة.pdf6,23 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.