إستخدام أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في قياس الأداء الاستراتيجي دراسة حاة مؤسسة نفطال - وحدة بسكرة

Abstract

Cette étude visait à identifier l’utilisation des dimensions du tableau de bord prospectif dans la mesure de la performance stratégique, et ce en identifiant les quatre perspectives de la carte, qui sont la perspective financière, la perspective client, la perspective des opérations internes, la perspective de croissance et d’apprentissage, et la mesure dans laquelle chaque axe est utilisé dans le processus de mesure de la performance stratégique, et l’étude a été réalisée à la Fondation "Naftal Biskra". L’étude a abouti à un ensemble de résultats, dont les plus importants sont: Le tableau de bord prospectif représente une réponse intégrée aux variables de l’environnement interne et externe entourant l’organisation, ce qui a conduit à la nécessité de développer des méthodes de mesure de sa performance stratégique. Le tableau de bord prospectif est l’un des concepts modernes les plus importants qui ont émergé récemment à la suite du progrès technologique et de la concurrence