أثر إدارة التميز الإداري على بناء التفوق التنافسي للمنظمات دراسة حالة: مجموعة من المطاحن بولاية بسكرة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر إدارة التميز الإداري في بناء التفوق التنافسي للمنظمات. ولهذا السبب تم تناول الإطار المفاهيمي لمتغيرات الدراسة، بالإضافة إلى الكشف عن أثر إدارة التميز الإداري في تحقيق أبعاد التفوق التنافسي (التكلفة، الجودة، المرونة، التسليم، والإبداع) في المطاحن محل الدراسة. لتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي وعلى دراسة الحالة لمجموعة من المطاحن (مطاحن الزيبان - القنطرة، المطاحن الكبرى للجنوب - أوماش، مطاحن الاخوة حوحو -لوطاية) والتي تضمنت المقابلة والملاحظة الشخصية والمعلومة المحاسبية كأدوات لجمع البيانات. أجريت المقابلة مع إطارات المطاحن حيث شملت عينة الدراسة المسيرين، رؤساء قسم: الموارد البشرية، الإنتاج والعمليات، التجارة، المالية والمحاسبة. توصلت الدراسة إلى عدم وجود أثر إيجابي لإدارة التميز الإداري في بناء التفوق التنافسي في المطاحن محل الدراسة، نظرا لعدم تأثر التكلفة بإدارة التميز في مطاحن الزيبان، على عكس المطاحن الكبرى للجنوب ومطاحن الإخوة حوحو. كما ثبت أن هناك تأثير إيجابي لإدارة التميز في تحقيق بعد التسليم في مطاحن الزيبان فقط. إلا أنه تبين أن إدارة التميز الإداري ليس لها أثر إيجابي في تحقيق أبعاد الجودة والمرونة والإبداع في جميع المطاحن المدروسة.