مساهمة الابتكار التسويقي في تحقيق الأداء المتميز للمؤسسة الاقتصادية. دراسة حالة مؤسسة الاتصالات أوريدو الجزائر

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى توضيح مساهمة الابتكار التسويقي في تحقيق الأداء المتميز لمؤسسة الاتصالات أوريدو الجزائر، وقد تحددت الدراسة بمتغير مستقل تمثل في الابتكار التسويقي والذي تم قياسه بالاعتماد على الأبعاد التالية: الابتكار في المنتج، الابتكار في التسعير، الابتكار في التوزيع، الابتكار في الاتصالات التسويقية، الابتكار في الأفراد، الابتكار في العمليات، الابتكار في الدليل المادي)، والأداء المتميز كمتغير تابع وقد قياسه بالاعتماد على الأبعاد التالية: (الأداء المتميز من المنظور المالي، الأداء المتميز من منظور الزبائن، الأداء المتميز من منظور العمليات الداخلية، الأداء المتميز من منظور التعلم والنمو) ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان موجه لإطارات مؤسسة الاتصالات أوريدو الجزائر، حيث تم جمع البيانات الأولية من عينة عشوائية مكونة من (114) مفردة، وتم استخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS.V25) لتحليل بيانات الاستبانة واختبار الفرضيات. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود أثر موجب ذو دلالة إحصائية للابتكار التسويقي في تحقيق الأداء المتميز لمؤسسة الاتصالات أوريدو الجزائر، حيث تبين أن أبعاد المتغير المستقل التالية: الابتكار في الاتصالات التسويقية، الابتكار في الأفراد، الابتكار في التسعير والابتكار في الدليل المادي هي فقط التي تؤثر وتساهم في تحقيق الأداء المتميز للمؤسسة محل الدراسة من دون أن تؤثر في تحقيقه الأبعاد التالية (الابتكار في المنتج، الابتكار في التوزيع، الابتكار في العمليات). كما أوضحت الدراسة وجود أثر ذو دلالة احصائية للابتكار التسويقي على كل بعد من أبعاد الأداء المتميز بالمؤسسة محل الدراسة