تحسين مؤشرات أداء نظام الإنتاج لأقلمة المؤسسة الصناعية مع تحولات المحيط: دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل بسكرة

Abstract

يعالج هذا الموضوع إشكالية قياس أداء نظام إنتاجي في مؤسسة صناعية من العالم الثالث بهدف تحسين أداء هذا النظام. يقوم البحث المقدم أساسا على منهاج دراسة الحالة المدعم بمعطيات و معلومات ميدانية معمقة من طرف ملاحظ خارجي لمؤسسة صناعية بالجزائر . تقدم هذه الدراسة دليلا قويا على فعالية المؤشرات غير المالية في قياس و تقييم أداء النظام الإنتاجي . تم البرهان على أن الإكتفاء بالقياس الداخلي لأداء النظام الإنتاجي ليس كافيا للحصول على قياس حقيقي كامل، فالحاجة إلى قياس خارجي هي عملية أساسية لإتمام القياس الداخلي ، كما تم توضيح أن المزج بين المؤشرات غير المالية فيما بينها في قياس الأداء، بالإضافة إلى إعتماد المقاربة النظامية بهدف تصميم مقاربة متكاملة سيقدم أداة فعالة في قياس الأداء ، و بالتالي يساعد على تدعيم التحسين المستمر لأداء النظام الإنتاجي This work deals with a problematic of how to measure a performance of a production system belongs to an industrial enterprise from the third world, and that to improve the performance of that system. The presented study is based on in-depth empirical data taken, as an outside-observer, from an industrial enterprise. It provides hard evidence of the new non-financial Keys Performance Indicators (KPIs)' efficiency to evaluate a production system's (PS) performance. It has been proven that the use of only the internal performance measurement system (PMS) is not enough as a significant measurement. The need of an external performance measurement (PM) is very important. As will be demonstrated the combination between the new non-financial PMSs and the systemic approach; a vital tool to support the continuous improvement of a PS's performance.