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dc.contributor.authorRIGHI, EL-AMIN-
dc.date.accessioned2015-01-04T09:06:46Z-
dc.date.available2015-01-04T09:06:46Z-
dc.date.issued2015-01-04-
dc.identifier.urihttp://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/5242-
dc.description.abstractAvec l’orientation de plusieurs entreprises de services vers l'utilisation des techniques de marketing relationnel, les banques se trouvent obligées de suivre ces techniques. La stratégie de la gestion de la relation client (GRC) est considérée comme une stratégie essentielle dans l’interaction entre la banque et ses clients. Avec l'utilisation des techniques de l'informatique et de data mining en particulier qui permettent de l'extraction de nouvelles informations à partir des données des clients, les banques peuvent préparer de nouvelles méthodes pour gérer sa relation avec les clients pour d’atteindre leurs objectifs commerciaux.en_US
dc.language.isofren_US
dc.subjectGestion de la relation clienten_US
dc.subjectGRCen_US
dc.subjectData miningen_US
dc.subjectbanqueen_US
dc.titleTechniques de data mining pour la gestion de la relation client dans les banquesen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Faculté des Sciences Exactes et des Science de la Nature et de la vie (FSESNV)



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