دور الابتكار في تحسين أداء المؤسسة من منظور بطاقة الأداء المتوازن

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تقديم المرتكزات النظرية للابتكار والأداء وهذا بالتركيز على مقياس حديث لتقييم أداء المؤسسات وهو بطاقة الأداء المتوازن، كما هدفت الدراسة إلى توضيح الدور الذي يلعبه الابتكار في تحسين أداء مؤسسة BIFA للصناعة الغذائية من منظور بطاقة الأداء المتوازن وتصورات الفئة المستهدفة حول مستوى كل من الابتكار والأداء وفيما اذا كانت هناك فروقات في تصوراتهم تبعا لمتغيراتهم الشخصية والوظيفية، ولتحقيق أغراض الدراسة اعتمدنا على الاستبانة كأداة بحث أساسية لجمع البيانات اللازمة حيث تم توزيع 100 استبانة واسترجعنا 87 استبانة وكان العدد الصالح للتحليل هو 86 استبانة وبغرض التأكيد والتفصيل في بعض العبارات الواردة في الاستبيان قمنا بإجراء مقابلة مباشرة مع بعض الإطارات في مؤسسة BIFA للصناعة الغذائية، ولتحليل البيانات المجموعة اعتمدنا على البرنامج الإحصائي SPSS.V17 باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية هي: مقاييس الإحصاء الوصفي، تحليل الانحدار البسيط (Regression (، تحليل التباين الأحادي (One Way ANOVA)، اختبارT للعينات المستقلة (Idependent Sample –T-Test ) وتوصلنا إلى مجموعة من النتائج: - تصورات المبحوثين جاءت مرتفعة حول مستوى الابتكار والأداء في مؤسسة BIFA للصناعة الغذائية وهذا بدليل ارتفاع المتوسط الحسابي للإجابات والذي بلغ 3.52 بالنسبة للمتغير المستقل (الابتكار) و3.73 بالنسبة للمتغير التابع (الأداء). - وجود دور معنوي للابتكار في تحسين أداء المؤسسة من منظور بطاقة الأداء المتوازن عند مستوى الدلالة 0.05، حيث بلغ معامل الارتباط بينهما 0.858 ومعامل التحديد R² 0.736 بمعنى أن الابتكار يفسر 73.6% من التغيرات الحاصلة في مستوى الأداء. كما يتبين لنا الدور الذي يلعبه الابتكار في تحسين أداء المؤسسة من خلال تطور رقم أعمال المؤسسة وحصتها السوقية. - عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين حول مستوى الابتكار والأداء في المؤسسة محل الدراسة تعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية