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http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/2061| Title: | الجودة المدركة للخدمة "La qualité perçu de service" |
| Authors: | ألفة مزيو |
| Keywords: | dimentions du qualité de service qualité perçus écarts qualité |
| Issue Date: | 23-Jan-2014 |
| Abstract: | Le processus de perception de la qualité du service , a une importance immense pour l’évaluation de la qualité d’offre de l’entreprise, son bon fonctionnement, et en conséquence sa réputation, dont la compréhension présente un atout ou un facteur de sucée, dans un environnement instable, changeable, à tout les dimensions, et donc provoque une avantage concurrentiel durable, et un barrière à l’entrée difficile à surmontée par ses concurrents. |
| URI: | http://archives.univ-biskra.dz/handle/123456789/2061 |
| ISSN: | 1187-2335 |
| Appears in Collections: | العدد الإفتتـــاحــي |
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